אתר האינטרנט של העסק שלכם הוא עוגן הליבה למאמצי השיווק הדיגיטלי שלכם. תכנון חווית משתמש נהדרת באתר מחייבת הבנה של הבעיות שיש לפתור עבור המבקרים השונים המגיעים לפלטפורמה זו.
בנוף השיווקי של ימינו, אתרי אינטרנט הפכו לכלי חזק מתמיד. האתר שלכם מדמה איש מכירות 24/7, וככזה, יש לו את הפוטנציאל להיות הנכס החזק ביותר שלכם – לכן, מומלץ לוודא שהאתר העסקי שלכם פועל בצורה האולטימטיבית תוך כדי שימת דגש על 5האלמנטים הבאים:
1. רספונסיביות (התאמה למובייל) מושלמת:
כיום, אתר עסקי טוב פשוט חייב להיות ידידותי לנייד. לא רק שאתר ללא התאמה מעולה למובייל יגרום לאי הגעתם של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, גם בעיניי מנועי החיפוש השונים (גוגל,בינג, יאהו וכו') יתקבלו פידבקים שליליים ויהיה קשה מאוד להניע תנועה לאתר. למי מכם שלא מכיר את החוקים ואופן פעולתו השונה של מנוע החיפוש הפופולארי ביותר בעולם "גוגל" – כדאי להכיר שכיום יש אינדקס לאתר המבוסס על גרסת המובייל שלו, ולא על גרסת שולחן העבודה.
לעיצוב אתרים רספונסיבי למובייל אין הגדרה אחידה אחת, אך מה שמסתכם בכך שהאתר העסקי שלכם אמור להיות מוצג היטב על גבי מסכים בכל הגדלים, כאשר אלמנטים יותאמו באופן אוטומטי כך שיוצגו כראוי על גבי המסך בו נראה האתר. הטקסט צריך להיות קל לקריאה, והתמונות צריכות להופיע כך שניתן יהיה לראות אותן מבלי שהצופה יצטרך לכוונן את המסך באופן ידני. כמו כן, כל הקישורים צריכים להיות גדולים וברורים מספיק כדי שלחיצת אצבע תפעיל אותם באופן אמין מבלי ללחוץ בטעות על אלמנט אחר.
2. עדכון וויזואלי בעיצוב האתר העסקי
כדי להישאר תחרותיים, האתר שלכם צריך להיראות עדכני. גולשים יותר ויותר מתעניינים באסתטיקה של העיצובית של האתר – דבר שמשאיר רושם ראשוני קריטי. עיצובים ישנים, וגם אם מדובר על אתרים מקצועיים פשוט לא יעשו את העבודה וכדי להישאר במשחק, עליכם לעדכן את עיצוב האתר שלכם כל כמה שנים.
נכון, מדובר על השקעה כספית נוספת וזמן פיתוח, אך בדיוק כפי שמשרד הייטק לא ישכיר חלל מיושן עם שטיחים מקיר לקיר והפרדת חדרים על ידי קירות בטון – כך עליכם להתייחס לאתר העסקי שלכם שמייצג קדמה, בסופו של דבר הוא נמצא בזירה האינטרנטית. בנוסף, זכרו שהשקעה כזאת מניבה תוצאות בטווח הרחוק ותמיד כדאי לכם להיות לפני המתחרים שלכם.
3. אפיון האתר ולחצני CTA (call to action) מדויקים
אפיון אתר עסקי הינו תהליך בפני עצמו שיש לבצע אותו באופן המקצועי ביותר לפני הקמת אתר עסקי או חנות מקוונת. במידה ואתם מחדשים את האתר הקיים שלכם, גם כאן צריך להתבצע תהליך נכון ומדויק של אפיון מחדש ולכן תזדקקו לניסיון מקצועי של חברת בית תוכנה או חברת פיתוח אפליקציות ואתרי אינטרנט.
CTA או בעברית "קריאה לפעולה" היא הנחיה המכוונת את מבקרי האתר שלכם לבצע פעולה מסוימת. בדרך כלל אלמנט זה מגיע בצורה של כפתור גדול וממוקם באזור ספציפי – כזה שאפילו קצות האצבעות הרחבים ביותר יוכלו ללחוץ עליו. על הכפתור לאיית את דרך הפעולה שצוינה: "הירשם בחינם", "למידע נוסף", "הירשם כמנוי" ו"רכישה מהירה" הן דוגמאות טובות לתיאור לחצני קריאה לפעולה פופולארים.
באופן אידיאלי, עליכם למקם את קריאת ה- CTA שלכם בראש דף הבית, כך שמבקרי האתר שלכם לא יצטרכו לעשות דבר על מנת למצוא אותה. לחצן הקריאה לפעולה הוא חשוב ביותר מכיוון שהוא האמצעי העיקרי שבו אתר עסקי מניב המרות. ולמרות זאת, מחקרים רבים שנעשו בתחום בנוגע ללחצני קריאה לפעולה באתרים עסקיים רבים מראים כי קרוב ל- 70% מאתרים כאלה אין קריאה לפעולה או שאינה מתקיימת בצורה האולטימטיבית.
אם אתם רוצים שהאתר שלכם יביא להמרות – ולא רק שישמש שלט חוצות דיגיטלי פסיבי – עליכם לכלול לחצני קריאה לפעולה!
4. אופטימיזציה, שיפור המהירות וזמני טעינת הדפים
נניח ובניתם אתר רספונסיבי מהיר למובייל עם CTA בולט שמוביל את הגולש "בפאנל" הנכון, כל זה אינו רלוונטי במידה וייקח יותר מידי זמן לטעון את האתר – אתם פשוט תחוו נטישה המונית של גולשים. מחקר של גוגל מצא כי 53% מהביקורים באתר הסלולרי ננטשים אם לטעינה של אתר לנייד לוקח יותר משלוש שניות. כשמדובר במהירות ובזמן הטעינה של האתר שלכם, זמן הוא כסף – תרתי משמע.
5. תוכן הוא המלך – תמיד!
ככל הנראה, אתם מכירים היטב את העסק שלכם ואת המוצרים והשירותים שלכם. לכן, קחו את הזמן לתאר אותם, ספקו כמה שיותר מידע בנוגע למה שאתם מספקים באתר העסקי שלכם. עליכם לנסות ולהעביר את התחושה וההרגשה של פריט מסוים או שירות ספציפי לגולש – ככל שתפרטו יותר ותנגישו את המידע בצורה הנכונה לקהל היעד שלכם כך תזכו להמרות והגדלת הרווחים.
לסיכום, זכרו כי אתר עסקי מייצג אתכם ואת העסק שלכם. בדיוק כפי שלא הייתם מעוניינים להיכנס לחנות פיזית מוזנחת ומיושנת בכדי לרכוש מוצר מסוים ככה עליכם להתייחס לאתר שלכם. עליכם להיות צעד אחד לפני המתחרים שלכם בנוגע לעיצוב ואפיון האתר, להזין תוכן באופן קבוע וכמובן לדאוג שכל האלמנטים הטכניים באתר עובדים בצורה חלקה ומהירה.
