באופן כללי מכירת תכשיטים באינטרנט הוא תחום מורכב בפני עצמו. הסיבה העיקרית היא נושא המחיר.

אם בבעלותכם חנות תכשיטים ואתם רוצים בעצם להתרחב לעוד חנויות אבל לא רוצים לשלם את העלויות הגבוהות של ניהול חנות פיזית לרוב, הנושא של הקמת אתר חנות.

הוא אופציה שעולה על הפרק. יחד עם זאת, בהרבה מהמקרים עולה החשש העיקרי של להתחיל למכור באינטרנט כי תכשיטים לרוב, הם דבר יקר. בין אם אתם מוכרים תכשיטים "פשוטים" ועד תכשיטי "יהולמים" הסכומים לרוב הם לא זולים ולכן המעבר לאונליין מלווה בהרבה חששות.

קיימות היום מגוון פלטפורמות באמצועתן ניתן למכור את התכשיטים לקהל הרחב גם בארץ וגם כמובן, בחו"ל. לפני שמחליטים לבנות אתר מכירות לתכשיטים:

חשוב קודם כל כמו בכל תחום לעשות חקר מתחרים. חשוב להבין, מה קיים היום בשוק ואיפה אנחנו נמצאים מבחינת הסאקלה.

מהם העקרונות החשובים לפני שבונים אתר חנות לתכשיטים? 

1. מיתוג ושמירה על שפה משותפת – אם כיום יש לכם סניף אופליין חשוב לדאוג שהמיתוג של האונליין ישאר באותה הצורה. נושא המיתוג והשילוב בין העולמות גורם ללקוחות להרגיש ביטחון, הם בעצם מבינים שהחנות הוירטואלית שלכם היא שלוחה נוספת של העסק. בנוסף, אם כבר יש לכם רשימת לקוחות קיימת אפשר לנצל את האתר כדי לגרום להם להבין שיש שילוב בין השניים ולעודד אותם לבצע רכישה מיידית ללא צורך במציאת חנייה או יציאה מהבית.

2. חווית רכישה – כשבונים חנות וירטואלית 

אנחנו רוצים לדאוג שהחנות הזו תמכור. כמו כל סניף אחר ואפילו יותר, כי הפוטנציאל שלנו להרוויח דרך האונליין הוא הרבה יותר גדול. כאשר מדובר במכירת תכשיטים באינטרנט אנחנו מתייחסים חייבים לשים דגש רב על נושא חווית הרכישה. קודם כל, אנחנו מדברים בד"כ על רכישה של מוצר לא זול. בכל חנות באופליין שמוכרת מוצרים יקרים חווית הקנייה בה היא מטורפת. החוויה הזו גורמת ללקוח מתעניין להיכנס לחנות להרגיש וואו ולקנות! את אותה האוויריה אנחנו חייבים להמיר לאינטרנט ולגרום לאתר להראות קלאסי ויוקרתי וכמובן שיהיה קל לגולש לבקר בו להנות לרכוש ממנו.

3. אמצעי תשלום – חשוב להחליט שמחליטים לבנות חנות וירטואלית למכירת תכשיטים מה יהיה אופן התשלום האפשרי. בין אם זה אפשרות תשלום בכ.א, בפייפאל, ביט ותשלום טלפוני. חשוב שיהיה ללקוחות המתעיינים שלנו מספר אפשרויות לבצע את התשלום, כשהם רואים שהצעתם להם כמה אפשרויות הם מרגישים שיש להם את חופש הבחירה, זה גורם להם להרגיש ביטחון. בנוסף, אם מדובר על מכירת תכשיטים באלפי שקלים, אל תתפלאו אם יהיו יבקשו מכם לבצע את התשלום בצורה טלפונית. לפעמים, אנשים רוצים את תחושת הביטחון לדבר עם האדם מאחורי האתר לפני שהם מכניסים סופית את כרטיס האשראי שלהם.

4. אבטחת האתר – חשוב לדאוג שהאתר שאתם בונים יהיה מאובטח.

הסיבה העיקרית היא שגולש רוצה להרגיש בטוח לפני שהוא מכניס את פרטי האשראי שלו באתר שלכם. בכל אתר בין אם מדובר באתר תדמית או חנות וירטואלית מומלץ מאוד שהאתר יהיה מאובטח, גולשים רוצים לקבל את התחושה שעשיתם הכל בשביל לדאוג להם. מעבר לכך, הסיכוי שגולש יכניס את פרטי כרטיס האשראי שלו אצל בעל עסק שלא דאג לאבטח את האתר שלו הוא לא גבוהה.

5. משלוחים והחזרות – חשוב שיהיה ברור לגולשים מה קורה במצב שהם רוצים להחזיר או להחליף את המוצר שרכשו. באופן כללי, לכל בעל עסק יש מדיניות החלפות ומשלוחים שונה אבל כשאנחנו מדברים בבניית אתר לחנות תכשיטים, חייבים בצורה ברורה וגלויה שהגולש יבין מה קורה במצב שבו הוא רוצה להחליף את המוצר. ככל שאפשרות ההחלפה תהיה פשוטה וקלה יותר, סביר להניח שהגולשים ירגישו יותר בנוח לקנות מהחנות שלכם.

6. תמונות – חשוב שהאתר יהיה כמה שיותר ויזואלי וחשוב ביותר שהתמונות יהיו איכותיות!! אם אתם מוכרים מוצרים בסכומים גבוהים, תשקיעו בצילום שלהם. גולשים רוצים לראות בצורה ויזואלית הכי ברורה מה הם הולכים לקבל. ככל שהתמונות יהיו יותר איכותיות, תיאום הציפיות מול הגולשים יהיה יותר ברור וכך כמובן, הסיכוי לרכישות יגדל. גולש יבקר באתר ידע בצורה ברורה מה הוא הולך לקבל וירכוש! תחשבו על זה ככה, כמה פעמים, ביקרתם באתר הזמנתם בית מלון ואז כשהגעתם למקום התאכזבתם? אז אותו דבר באתר שלכם- תדאגו שהתמונות יהיו מושכות וברורות, שהלקוחות ידעו על מה הם משלמים ומה שהם הולכים לקבל יהיה תואם את מה שמופיע באתר בצורה הכי מדוייקת שאפשר.

לסיכום, בניית חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים היא תהליך מורכב שמצריך הרבה ניסיון וידע. חשוב שתדאגו לשקף בו את כל היצירתיות שאתם משקיעים בכל תכשיט שאתם מכינים.

תוכן עניינים